Términos y condiciones

Términos y condiciones

  1. Por temas de seguridad para ti, tu familia y estructurales NO SE PERMITEN MÁS HUESPEDES DE LOS SELECCIONADOS EN NINGUNA CABAÑA, si se llega a las cabañas con una persona extra se sancionará con $2,000.00, los límites en cabañas son:
    • Cabaña sobre los árboles 2 personas máximo.
    • Cabañas elevadas 4 personas máximo.
    • Cabaña Gold 3 personas máximo.
    • *Nota: Los niños de cualquier edad cuentan como un huésped.
  2. Después de confirmar la disponibilidad, tendrás que realizar el pago del 50% por nuestros métodos de pago.
  3. Tienes hasta 24 horas antes de ingresar a para pagar el 100% de la reservación (se puede liquidar antes mandando el comprobante). Se realiza a través de deposito o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Santander No. de tarjeta: 5579 1003 0916 7623 Una vez realizado el deposito o transferencia mandar comprobante de pago al Whatsapp: 7971416460 para que puedan utilizar las instalaciones con sus términos y políticas.
  4. La reservación queda confirmada al momento que el sistema de Stripe le haya autorizado el pago.
  5. Revise sus correo para tener la información requerida para su reservación, si no encuentra el correo en la bandeja de entrada revise correos no deseados (SPAM) y cambie su estatus.
  6. La hora de entrada sin excepción es a las 3:00 pm y la hora de salida es a las 12:00 pm Después de esa hora se cobrará la habitación del siguiente día.
  7. No ofrecemos alimentos ni contamos con restaurant. Sin embargo, estamos ubicados a 7 minutos del centro de Zacatlán donde podrán encontrar varias opciones para comer.
  8. No se aceptan mascotas por higiene y cuidado del lugar.
  9. Una vez realizado el depósito no habrá reembolso únicamente se podrá reagendar la reservación máximo 2 veces y en el mismo día de la reservación original. Si existe diferencia de precios, se cobrará la diferencia en el segundo pago.
  10. Solo se podrán reagendar las reservaciones 72 horas antes de su check-in en la fecha original. Es decir el inicio de la solicitud debe ser con 3 días de anticipación antes de las 3:00 p.m. Por ejemplo, si tu entrada es el día 10 a las 3:00 p.m., tu solicitud debe estar como máximo el día 7 del mes antes de las 3:00 p.m. De lo contrario se pierde la reservación y el monto abonado.
  11. Si el día que esta reagendado su reservación tiene un costo mayor al original deberá pagar la diferencia. Si el costo es menor se deberá sujetar a los siguientes precios fijos:
    • Cabaña para 2 personas, de lunes a jueves $2,099.00 y de viernes a domingo $2,399.00
    • Cabaña para 3 personas, de lunes a jueves $2,399.00 y de viernes a domingo $2,699.00
    • Cabaña para 4 personas, de lunes a jueves $2,699.00 y de viernes a domingo $2,999.00
  1. Todo daño o perdida causada por los huéspedes a los bienes o enseres a las cabañas kalitree deberán ser pagados de acuerdo con el valor establecido por la empresa.
  2. No nos hacemos responsables de cualquier daño causado por la naturaleza a usted, a sus familiares o a sus pertenencias.
  3. Los niños deben estar supervisados por sus padres ya que la empresa no se hace responsable por accidentes generados por descuidos.
  4. Si se desea facturar, es necesario agregar el 16% de su compra.
  5. No esta permitido fumar o introducir bebidas alcohólicas a las habitaciones.
  6. Existen áreas designadas con ceniceros para fumar, solicite la información en recepción.
  7. No se permite entrada de familiares a las cabañas bajo ningún motivo, tampoco podrán entrar a las instalaciones.
  8. A partir de las 22:00 horas debe moderarse el volumen de aparatos electrónicos y evitar cualquier situación molesta para los demás huéspedes.
  9. Presentarse con cubrebocas.

Políticas de proveedores de servicio:

  1. Al contratar un servicio con cualquier proveedor de actividad externa nos deslindamos de la actividad realizada por el proveedor.
  2. No contamos con transporte para desplazar al huésped con cualquier actividad.
  3. No existen devoluciones de cualquier tipo, podrán reagendar sus recorridos.
  4. La plataforma no cobra el servicio, nosotros nos comunicaremos con el huesped para que el mismo liquide el 100% del costo del recorrido, este debe ser liquidado 72 horas antes de su llegada.
  5. Al reservar y liquidar cualquier Tour, facilitaremos los datos del huésped al proveedor para que el proveedor del servicio afine detalles con el huésped. Los datos serán los siguientes:
    1. Nombre del huésped.
    2. Teléfono.
    3. Fecha de llegada.
  6. Se someterán a las políticas y condiciones de todos los proveedores de servicios.

Atentamente,

Administración